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返品について

返品について 『商品の返品・交換につきまして』

品質等につきましては、万全を期しておりますが、万が一商品に不良があった場合、ご購入いただいた商品と異なる場合、商品内容の不足があった場合は、返品交換させて頂きますので商品到着後7日以内にご連絡下さい。
但し、一部の商品の交換・返品はお受けできません。予め、ご了承ください。
商品の返品に関しまして、下記の条件を満たされていない場合は、返品をお受け致しかねますのでご了承ください。


■お客様都合の商品返品の場合
・お届けから7日以内に、返品したい旨のご連絡をいただけること
・お客様の取り扱いが原因で梱包材を必要以上に破損したり、商品付属品を紛失・破損・汚していないこと
・返品の場合は、必ずパッケージも一緒にお送り下さい。
・未開封なおかつ未使用であること

■注文商品を間違ってしまった場合
ご希望の商品名をご連絡ください。代金に過不足が発生する場合は、詳しくご案内します。

■返品・交換の方法
電子メールまたはお電話で事前にわがまま酵素販売店にご連絡ください。
メールアドレス: info@wagamamakouso.com
電話番号   : 0120-992-043
受付時間  10:00-18:00(土日・祝祭日を除く)

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返品・交換をスムーズに行うために、必ず下記の内容をお知らせください。
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・注文番号
・ご注文日
・お客様のお名前
・お客様のメールアドレス
・返品、交換希望の商品名
・返品理由


■返品の送料に関して
・弊社の事由による場合は着払いでお送り下さい。
・お客様理由による返品につきまして、送料はお客様負担となります。
・お客様理由の交換で、同金額商品との交換の場合は、着払いでの発送とさせていただきます。
また、差額が発生する場合は、送料をお支払いいただくために代引手数料が掛かる場合もございます。何卒、ご了承くださいませ。

■返品の送り先
返品のご連絡をいただいた後にメールにて返送先をご案内させていただきます。

■交換商品の発送の際の送料につきまして
・不良交換の場合につきましては、弊社で負担致します。
・お客様理由の交換で、同金額商品との交換の場合には、着払いでの発送とさせていただきます。
また、差額が発生する場合は、送料をお支払いいただくために代引手数料が掛かる場合もございます。何卒、ご了承くださいませ。

■クーリングオフについて
「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。 予めご了承下さい。

ご利用ガイド

お支払い方法について

お支払方法は、クレジットカード決済、代金引換、後払い決済の3種類からお選びいただけます。


クレジットカード決済(手数料無料)

VISAカード、MASTERSカード、JCBカード、AMERICAN EXPRESSカード、DINERSカードをご利用いただけます。
一括払いのみ、ご選択いただけます。



※クレジットカード決済のセキュリティにはSSLというシステムが採用されております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、ご安心の上ご利用くださいませ。

代金引換(手数料325円税込)

商品受け取り時、配達業者に商品代金をお支払いくださいませ。
※ 10,800円(税込)以上のご購入で、手数料325円が無料となります。
※ ご注文者様と送付先名義人が異なる場合、代金引換でのお支払いは承ることができませんので、ご注意くださいませ



商品のお届けについて

【配送業者】ヤマト運輸(送料650円税込 ※沖縄県970円税込)

通常、ご注文受付後3~10日前後でのお届けを予定しております。
何らかの事由で出荷が遅れる場合は、メール、お電話でご連絡いたします。
※ 5,400円(税込)以上のご購入で、送料650円が無料となります。

また、配送日時指定、時間指定も可能でございます。ご注文時にその旨入力をお願いいたします。
【指定できる時間帯】 [午前中(8時~12時)][12:00~14:00][14:00~16:00][16:00~18:00][18:00~21:00]


ご注文可能な時間帯について

インターネットからのご注文は、24時間年中無休で受け付けております。 お電話でのご注文は、下記フリーダイヤルまでお気軽にご連絡くださいませ。


「わがまま酵素」定期購入について

「わがまま酵素」定期購入は、1回からでも解約でき「もっと安くてお得にわがまま酵素を購入したい。毎回注文するのが面倒。注文を忘れそうで不安」という方にお勧めの購入方法でございます。 お仕事中や外出時でも手軽に酵素を補える「わがまま酵素サプリメント」をお付けして、さらに送料無料でお送りしている、人気商品でございます。

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返品・交換について

商品管理には万全を尽くしておりますが、万が一不良品、破損等の不備がある場合、またはご注文と異なる商品が発送された場合は、お届け後7日間以内に必ずご連絡くださいませ。(その際、できるだけ詳細な不良内容をお伝えくださいますようお願い申し上げます。)
※ お受け取りより7日を経過した商品の場合、交換・返品には応じられませんのでご了承くださいませ。
※ 商品お受け取りから7日以内にご連絡いただけましたら、送料は当社で負担の上、早急に交換、返品に対応させていただきます。
※ お客様のご都合による交換、返品はお断りさせていただきます。


お問い合わせについて

ささいなことでも、何か分からないことやご不安がありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
わがまま酵素専門店スタッフ一同、お客様からのご連絡をお待ちしております。
・ インターネットからのお問い合わせ
  ⇒わがまま酵素お問い合わせフォーム(24時間受付)
・ お電話でのお問い合わせ
⇒0120-992-043(平日AM10:00~PM18:00受付/通話料無料)


配送到着日数について